Glābēji devās uz Draudzības ielu, kur, kā liecināja sākotnējā informācija, uz ledus atrodas cilvēki. Ierodoties notikuma vietā, divas personas no ledus nokāpa pašu spēkiem, savukārt diviem cilvēkiem glābēji palīdzēja nokļūt krastā.

Aizvadītajā diennaktī VUGD saņēma 32 izsaukumus - desmit uz ugunsgrēku dzēšanu, 17 uz glābšanas darbiem, bet pieci izsaukumi bija maldinājumi.